自社商品をお客様にわかりやすく伝える方法
お客様とWin-Winの関係を目指すあなたへ
私も含めて
自社商品のPRに迷っている人は
多いと思います。
お客様に良いものを提供したい
そう思えば思うほど
商品やサービスの向上に
努力する
という方も多いことでしょう。
しかし、今回読んだ本によると
商品の良さもさることながら
大切なのは
商品のわかりやすさ
だというのです。
フォトリーディング日記14冊目
少し日が空いてしまいましたが
今日は、フォトリーディング日記14冊目
『ストーリーブランド戦略』
人々が買うのは
最高の商品ではなく
一番わかりやすい商品だ
の感想記事です。
この記事でわかること
この記事では
お客様に
どのようにして自社商品を伝えると
商品の良さが伝わり
売上につながるのかがわかります。
お客様の悩みが解決するストーリーを作る
著書によると
商品やサービスのPRで大切なことは
『お客様が何を求めているか』
を主人公にした
お客様の悩みが解消する
サクセスストーリーを組み立てる。
ということです。
具体的に見ていきます。
間違ったPRをしていませんか？
PRというと、
ほとんどの場合、自社商品の良さや、
なぜ自分がそれをするのかの思い
が主になっていることが多いです。
もちろんそれも大事なのですが、
何かをPRする場合、
『人が何かを買う時は、
何かの不満を解消するために購入する
という場合がほとんど』
だということを
意識したほうが良いと思います。
私たちはどんな時にものを買うのか
私たちの生活を振り返ってみても
- お腹が空いているから食事をする
- 栄養のバランスを考えて自炊する
- 売り上げを上げたいからマーケティングを学ぶ
など、
なんらかの困りごとや悩みがあるから
私たちはモノやサービスを購入する
ということが多いのではないでしょうか。
お客様が買う理由を考える
商品をPRする時は
商品の良さや
開発への思いも大切ですが、
根本に
『お客様はなんらかの不満を
解消したいと思っている』
ことを意識したほうが良いでしょう。
これが
お客様の気持ちへの共感にもつながり
あなたのファンが増えていくと思います。
お客様の悩みを理解する最初の1歩
すでに購入済みのお客様がいるなら、
『なぜお客様はあなたを選んだのか』
を聞いてみると
選ばれる理由がわかります。
この記事が
最後まで読んでくれた
あなたとお客様との
良い関係構築の1歩になれたら嬉しいです。
ありがとうございます。
宮腰 早苗（みやこし さなえ）
ブログ著者
宮腰早苗
みやこし さなえ
ライティングオフィス ファンアップ 代表
良い人材と良い仕事の出会いをサポートします
採用サイトの作成、LP、動画の作成、セミナー講師。
大手人材派遣会社在職中、求人広告ライターと営業を兼務し、目標の２割しか達成できず、クビ寸前になる。
そこで、企業も労働者も幸せになる働き方を提案し、90日でトップセールスに。その提案は、現在も多くの企業様に支持されている。
