笑顔が伝わる『声』って知っていますか？
私がコールセンターでオペレータをしていたときによく言われた言葉が「笑顔が伝わる声」です。 声から笑顔が伝わると何が良いのか、動画でお話ししました。
営業
信頼感の要素とは？
信頼感を与えると言いますが、その信頼感はどこから生まれるものなのでしょうか。 私が派遣会社で人材紹介の営業をしていた時、信頼獲得のために心がけていたことをお話ししました。
『わかりやすい！』と言われる伝え方
話を聴いていて、「この人、何を言いたいのかわからない」と思ったことはありませんか？もしくは、そう言われたことはありませんか？ 私は普段、文章を書く仕事をしているのですが、文章でも、伝わりやすい文章と、伝わりにくい文章があります。その違いは、伝える順番が関係していることが往々にあります。
人に会う仕事で結果を出すなら見た目も大切
人は外見で判断してはいけないと言われますが、初対面で受ける印象（第一印象）のほとんどは外見という現実。 売れる営業には見た目も大事です。
常連さんが来なくなったら
よく来てくれていた常連さんが来なくなることがあります。理由にはいくつかありますが、多くのお客様がコレで来なくなる…その理由を動画でお話ししました。
無意識でお客様を遠ざけていませんか
無くて七癖と言いますが、無意識にやってしまっているクセが、お客様を遠ざけてしまっていることがあるんです。直したほうが良いクセについて動画でお話ししました。
人は共感されるとファンになりやすい
人は、自分のことを理解してくれていると思える人に好意を抱くものです。 それが共感の力。 お客様をファンにするには共感の力が大切です。
即断・即決・即行動が集客や売上につながる理由
営業向けのセミナーを数々開催されている和田裕美さんは、『営業は即断即決が大切』とおっしゃいます。私自身も営業をやっていてそう思います。プラス、営業には即行動も大切だと感じています。その理由を動画でお話ししました。
ファンづくりが上手い人は伝え方が上手い
相手と話す際、伝え方を間違ってしまうと相手をイライラさせてしまいます。お客様に良い印象を持っていただきファン化するためには、伝え方にも工夫が必要です。
ファンを作る人はコレが上手い
なぜかわからないけれど、すぐに人と仲良くなれる人っていますよね。 営業を始めてわかったことですが、人と仲良くなれる人はコレが上手い人だと思うのです。